Widerrufsrecht

 

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (inklusive der Standard-Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte beachten Sie:
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

2. Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Das bedeutet: Sie können das Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Bedingungen:

  • Die Ware muss funktionsfähig sein

  • Keine Beschädigungen oder starken Gebrauchsspuren

  • Hygienisch einwandfreier Zustand (insbesondere bei Körper- und Pflegeprodukten)

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen oder einen angemessenen Abzug vorzunehmen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Auch im Rahmen der 30-Tage-Garantie tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Ablauf der Rücksendung

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
team@noveawell.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.